春节期间服务时间说明-长城宽带官方网上营业厅
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春节期间服务时间说明

亲爱的各位用户:

新春佳节即将到来,为了最大程度地满足您在春节期间对于宽带新装、续费的需求,长城宽带商城——售前客服、售后客服、订单发货(不含部分硬件商品或赠品物流配送)、上门安装等众多员工将坚守一线,为广大消费者继续提供优质的服务,如遇部分城市订单有所延时敬请谅解,订单服务和安排如下。

一、春节期间服务时间说明:
节前:2月15日以前;
春节:2月15日-2月21日;
节后:2月21日以后;

一、各城市售前客服、售后客服、订单发货、上门安装时间说明:
1、售前客服:春节不打烊7×24服务;
2、售后客服、订单发货(不含部分硬件商品或赠品物流配送)、上门安装时间请见下表:

华北地区
城市 时间节点 客服在线时间 发货安排 上门安装时间
北京 节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月15日-2月21日) 7:00-24:00
节后(2月21日以后) 7:00-24:00
天津 节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月15日-2月21日) 7:00-24:00 停发 正常上门安装
节后(2月21日以后) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
石家庄
保定
邯郸
张家口
衡水
邢台
定州
节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月15日-2月21日) 7:00-24:00 节后发货 10:30—17:00
节后(2月21日以后) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
太原
临汾
大同
阳泉
节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月15日-2月21日)
节后(2月21日以后)
唐山 节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月15日-2月21日)
节后(2月21日以后)
东北地区
城市 时间节点 客服在线时间 发货安排 上门安装时间
沈阳 节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月15日-2月18日) 7:00-24:00 正常发货 付款开通后的72小时
春节(2月19日-2月21日) 7:00-24:00 正常发货 付款开通后的72小时
节后(2月21日以后) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
长春
吉林
节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月15日-2月21日)
节后(2月21日以后)
哈尔滨 节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常安装
春节(2月15日-2月21日) 7:00-24:00 正常发货 正常安装
节后(2月21日以后) 7:00-24:00 正常发货 正常安装
大连 节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月15日-2月18日) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月18日-2月21日) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
节后(2月21日以后) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
抚顺
铁岭
节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月15日-2月21日) 7:00-24:00
节后(2月21日以后) 7:00-24:00
营口 节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月15日-2月21日) 7:00-24:00
节后(2月21日以后) 7:00-24:00
鞍山 节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月15日-2月21日) 7:00-24:00 21日后 21日后
节后(2月21日以后) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
锦州 节前(2月15日以前) 请咨询95079
春节(2月15日-2月21日)
节后(2月21日以后)
丹东 节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月15日-2月18日) 7:00-24:00 正常发货 8:30-18:00
春节(2月18日-2月21日以后) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
葫芦岛 节前(2月15日以前) 请咨询95079
春节(2月15日-2月21日)
节后(2月21日以后)
华东地区
城市 时间节点 客服在线时间 发货安排 上门安装时间
上海 节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 48小时上门安装
春节(2月15日-2月21日) 7:00-24:00 正常发货 48小时上门安装
节后(2月21日以后) 7:00-24:00 正常发货 12小时上门安装
苏州
无锡
镇江
南通
徐州
节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月15日-2月21日)
节后(2月21日以后)
杭州
宁波
节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月15日-2月21日) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
节后(2月21日以后) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
南京 节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月15日-2月21日) 7:00-24:00
节后(2月21日以后) 7:00-24:00
青岛
烟台
临沂
潍坊
枣庄
德州
滨州
济宁
威海
日照
淄博
泰安
聊城
节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月15日-2月21日)
节后(2月21日以后)
福州 节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月15日-2月21日)
节后(2月21日以后)
厦门
莆田
节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月15日-2月21日)
节后(2月21日以后)
济南 节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月15日-2月21日) 7:00-24:00 暂停发货 暂停上门安装
节后(2月21日以后) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
合肥 节前(2月15日以前) 7:00-24:00 13日及之前:9:00-21:00
14日:9:00-17:30
13日及之前:9:00-18:00
14日订单将于22日上门安装
春节(2月15日-2月21日) 7:00-24:00 每天上午登录一次网页后台处理前一日后台订单 22日开始上门安装
节后(2月21日以后) 7:00-24:00 9:00-21:00 9:00-18:00
赣州 节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月15日-2月21日)
节后(2月21日以后)
安庆
宿州
节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月15日-2月21日) 7:00-24:00
节后(2月21日以后) 7:00-24:00
九江 节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月15日-2月21日) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
节后(2月21日以后) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
温州 节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月15日-2月21日) 7:00-24:00
节后(2月21日以后) 7:00-24:00
华中地区
城市 时间节点 客服在线时间 发货安排 上门安装时间
武汉 节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月15日-2月18日) 7:00-24:00 正常发货 不上门安装
春节(2月19日-2月21日) 7:00-24:00 正常发货 不上门安装
节后(2月21日以后) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
郑州 节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月15日-2月21日) 7:00-24:00 正常发货 48小时内上门安装
节后(2月21日以后) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
长沙
岳阳
郴州
2月15日(除夕)至2月18日(初三) 7:00-24:00 正常发货 初7上门安装
2月19日(初四)至2月21日(初六) 7:00-24:00 不发货 初7上门安装
2月22日恢复正常上班时间(初七) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
南昌 节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月15日-2月21日) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
节后(2月21日以后) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
黄石 节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月15日-2月21日)
节后(2月21日以后)
宜昌 节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月15日-2月21日) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
节后(2月21日以后) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
洛阳 节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月15日-2月21日) 7:00-24:00 正常发货 48小时内上门安装
节后(2月21日以后) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
衡阳 节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月15日-2月21日)
节后(2月21日以后)
荆州 节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月15日-2月21日) 7:00-24:00 正常上门安装 预约上门安装
节后(2月21日以后) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
孝感 节前(2月15日以前) 请咨询95079
春节(2月15日-2月21日)
节后(2月21日以后)
华南地区
城市 时间节点 客服在线时间 发货安排 上门安装时间
江门 节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月15日-2月21日) 7:00-24:00 正常发货 不安排上门安装
节后(2月21日以后) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
广州
佛山
中山
清远
珠海
揭阳
珠海
节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月15日-2月21日) 7:00-24:00
节后(2月21日以后) 7:00-24:00
深圳 节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月15日-2月21日)
节后(2月21日以后)
肇庆 2月15日(除夕)至2月18日(初三) 7:00-24:00 正常发货 初7上门安装
2月19日(初四)至2月21日(初六) 7:00-24:00 正常发货 初7上门安装
2月22日恢复正常上班时间(初七) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
东莞 节前(2月14日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月14日-2月21日) 7:00-24:00 不发货 正常上门安装
节后(2月21日以后) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
汕头 节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月15日-2月21日) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
节后(2月21日以后) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
惠州 节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月15日-2月21日) 7:00-24:00 节后发货 节后上门安装
节后(2月21日以后) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
韶关 节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月15日-2月21日)
节后(2月21日以后)
南宁 节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月15日-2月21日) 7:00-24:00
节后(2月21日以后) 7:00-24:00
茂名 节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月15日-2月21日)
节后(2月21日以后)
海口 节前(2月15日以前) 请咨询95079
春节(2月15日-2月21日)
节后(2月21日以后)
桂林 节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月15日-2月21日)
节后(2月21日以后)
潮州 节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月15日-2月21日) 7:00-24:00
节后(2月21日以后) 7:00-24:00
河源 节前(2月15日以前) 请咨询95079
春节(2月15日-2月21日)
节后(2月21日以后)
柳州 节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月15日-2月21日)
节后(2月21日以后)
北海 节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月15日-2月21日) 7:00-24:00
节后(2月21日以后) 7:00-24:00
西部地区
城市 时间节点 客服在线时间 发货安排 上门安装时间
重庆 节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月15日-2月21日)
节后(2月21日以后)
西安
兰州
咸阳
宝鸡
渭南
榆林
铜川
汉中
节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月15日-2月21日) 7:00-24:00
节后(2月21日以后) 7:00-24:00
成都
绵阳
德阳
南充
遂宁
节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月15日-2月21日) 7:00-24:00 24小时内发货 48小时内上门安装
节后(2月21日以后) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
昆明 节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月15日-2月21日)
节后(2月21日以后)
曲靖 节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月15日-2月21日)
节后(2月21日以后)
贵阳 节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月15日-2月21日) 7:00-24:00 正常发货 节后上门安装
节后(2月21日以后) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
遵义 节前(2月15日以前) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
春节(2月15日-2月21日) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
节后(2月21日以后) 7:00-24:00 正常发货 正常上门安装
售前客服
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